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和用户沟通,构造一套视频会议系统需要了解什么

2018/3/5 0:51:52点击:

 在 和用户首次沟通视频会议项目的时候,您必须要做一下步骤:  

首先、你要了解用户的网络状况,因为一个视频会议采购后良好的运行首要决定因素就是网络情况,好比您有一辆法拉利,在崎岖不平的山路上绝对是开不快的,可能还不如一辆拖拉机,所以必须要掌握到用户的网络情况。如果网络好的情况下,你可以建议使用高清;网络不好的情况下您可以建议使用标清设备,或者建议其改造网络,从而可以上高清设备。

做了上面的概述,对于具体问题有一下注意事项:

需要了解用户的网络接入方式:到底是专网接入、还是公网接入。我们希望的是专网接入(2M以上的专网),因为这样的网络可以给视频会议有更好的展示效果。如果是公网的线路接入,又可分为ADSL接入,10/100M光纤接入,VPN接入等,我们就建议用户不要做过多点数的大型系统,不建议在公网上实施多点高清视频会议项目。同时建议,最好所有与会点接入公网全部采用同一网络运营商线路,即网通、电信或移动中的某一家,这样才能最大程度上保证公网视频会议效果。

在公网接入中,最好每个与会点都有固定的IP地址,方便终端及MCU接入。如不能保证所有与会点都有固定的IP地址,最少需要在MCU处有一个固定IP地址。

其次、你要了解用户的具体需求,比如说他们需要重要会议的录制,引导其选用录播服务器;比如说他们有大屏,你可以给他们推荐电视墙服务器;又或者他们原来有过视频会议,对会议的调度要求较高,你可以推荐他们购买一套专业会议保障通信系统。诸如此类,将宝利通产品的功能,特殊功能更实际的对应到用户的需求上,这样可以使你在推销产品的时候更有说服力。

细化到实际沟通中:

点数:我们需要了解用户计划建设的点数,从而确定MCU的容量,再根据预算确定产品。

特殊需求:譬如气象用户,我们可以着重给他们介绍POC功能,适用于气象预报,新闻发布等;国土用户,可以介绍土地拍卖等业务中可以用到POC;医疗在培训过程中更需要POC功能的辅助;对于学校,720P的双流效果更符合他们的需求,等等只要我们实际考虑到用户的实际需求,用户总能感受到我们的真诚。

最后、你要了解用户大概的项目预算,已经来了哪些竞争对手和,在了解到用户网络情况后,你就可以更贴切的为用户推荐标清或高清系列产品,进而可以选定型号。

只有你了解了以上的信息以后,技术工程师才能够给你提供一个完美的方案,不用再揣摩用户的心思做很多方案配置,如果把做这些方案的时间拿来做一个方案,可以想象这个方案的价值。